A concepção de um aplicativo ou produto é apenas o ponto de partida, e para garantir que chegue ao cliente final de maneira eficaz, é essencial considerar um planejamento abrangente. Esse planejamento vai além da estratégia de negócios e marketing, incorporando os requisitos de software como peça fundamental.
Mesmo ao solicitar um orçamento, é possível que seja necessário elaborar um documento de requisitos de software para um produto de TI. Esse documento desempenha um papel crucial ao especificar não apenas a natureza do aplicativo ou produto futuro, mas, mais importante ainda, como ele será utilizado e construído.
Apesar da expertise dos desenvolvedores, a recepção clara dos requisitos é vital para evitar discrepâncias nas entregas, estabelecimento inadequado de prazos e execução fora do escopo inicial.
Veja a seguir informações importantes sobre requisitos de software e boas práticas para escrever uma documentação clara e concisa.
Neste artigo você vai ver:
O que é requisito de software?
Antes de começar a falar sobre as práticas, vamos falar sobre conceitos.
A norma IEEE-90, define como sendo:
2. Uma capacidade que deve ser atendida ou possuída por um sistema ou componente de um sistema para satisfazer um contrato, padrão, especificação ou outro documento formalmente imposto;
3. O conjunto de todos os requisitos que formam a base para o desenvolvimento subsequente de um software ou componentes de um software.
Em outras palavras, requisitos de software são descrições detalhadas das funcionalidades, comportamentos e restrições que um sistema de software deve atender. Eles são fundamentais para o processo de desenvolvimento, pois servem como uma base para o design, implementação, teste e manutenção do software.
Os requisitos de software descrevem o que o software deve fazer e como deve fazê-lo, e eles são essenciais para garantir que o produto final atenda às necessidades dos usuários e aos objetivos do projeto.
Então, a documentação detalhada dos requisitos não apenas assegura que os desenvolvedores compreendam integralmente os pormenores do produto, mas também facilita a definição de aspectos cruciais, como linguagens de programação, frameworks, APIs e funcionalidades.
Quais são os tipos de requisitos?
O levantamento de requisitos é o processo que define e documenta as necessidades das partes interessadas para atender aos objetivos do projeto.
Existem vários tipos de requisitos de software, incluindo:
- Requisitos funcionais: Descrevem as funções e comportamentos específicos do software. Eles respondem à pergunta “O que o software deve fazer?” e geralmente são descritos por meio de casos de uso, histórias de usuário e diagramas de fluxo.
- Requisitos não funcionais: Descrevem as características de desempenho, segurança, confiabilidade, usabilidade e outros atributos que não estão diretamente relacionados às funcionalidades do software, mas são igualmente importantes. Exemplos incluem requisitos de desempenho, requisitos de segurança e requisitos de usabilidade.
- Requisitos de interface: Especificam como o software interage com outros sistemas, hardware ou componentes externos. Isso pode incluir requisitos de integração com bancos de dados, sistemas de terceiros ou dispositivos de hardware.
- Requisitos de sistema: Descrevem os requisitos de alto nível para o sistema de software como um todo. Eles ajudam a definir os limites e restrições do sistema.
- Requisitos de usuário: Descrevem as necessidades e expectativas dos usuários finais em relação ao software. Isso ajuda a garantir que o software seja projetado com os usuários em mente.
- Requisitos de negócios: São requisitos relacionados aos objetivos de negócios que o software deve atender. Eles ajudam a alinhar o desenvolvimento de software com os objetivos estratégicos da organização.
A captura e documentação adequada dos requisitos de software são cruciais para evitar mal-entendidos, retrabalho e custos desnecessários durante o desenvolvimento.
Além disso, os requisitos podem evoluir ao longo do ciclo de vida do projeto à medida que novos insights e mudanças nos requisitos do usuário surgem, tornando a gestão de requisitos uma parte importante do processo de desenvolvimento de software.
Exemplos de requisitos
Requisitos funcionais:
- A camiseta deve conter sinalizadores que permitam que o corredor seja visto no escuro;
- O software deve possibilitar acompanhamento do cronograma de projetos pela gerência;
- O painel multimídia do veículo Ford 1948 deve conter conectividade via Bluetooth;
- Os usuários devem poder obter o número de aprovações, reprovações e trancamentos em todas as disciplinas de cada turma escolar via portal do aluno.
Requisitos não-funcionais:
- Capacidade do software em manter sua integridade após a ocorrência de falhas não controladas. Ex: Queda de luz (Confiabilidade);
- Camiseta deve ter 20% de elasticidade para vestimenta sem prejudicar a malha (Usabilidade);
- Capacidade dos sinalizadores deve ter resistência a lavagem via máquinas lava-roupas (Desempenho);
- A intranet da empresa deve rodar em qualquer browser. Ex: I.E., Firefox, Google Chrome, etc.. (Disponibilidade);
- O software deve ter disponibilidade de 99,5% no horário comercial (Disponibilidade).
Requisitos de qualidade:
- Os testes de resistência a lavagem do produto não podem apresentar mais do que 1% de erros (Qt de camisetas testados X Qt total de camisetas);
- O indicador de chamados abertos com erros após liberação deve ser menor do que a meta estabelecida na operação. (Ex: % de chamados abertos por fatura gerada);
Critérios de aceitação:
- Testar a consulta de ordem de corte, cronometrar para avaliar se está acima do tempo esperado (10s). Caso estiver acima o aceite do requisito será negado;
- Usar a funcionalidade de geração da Ordem de corte nos browsers I.E., Firefox, Google Chrome. Caso o resultado não for igual nos 3 browsers, o aceite do requisito será negado.
Para que serve a análise de requisitos?
Segundo Miranda (2002 apud Santos, 2007, p12):
12% das principais causas de fracassos em projetos são oriundos de requisitos incompletos;
12% das principais causas de sucesso em projetos são oriundos de requisitos consistentes.
A análise de requisitos de software desempenha papel essencial no planejamento de escopo do projeto. Ela visa identificar e especificar todos os requisitos funcionais e não funcionais que guiarão o desenvolvimento do software. Isso inclui entender as metas e objetivos do projeto, identificar os stakeholders relevantes, definir limites e fronteiras do sistema, e documentar de maneira precisa e compreensível as funcionalidades essenciais.
Entenda na prática:
- Projeto: Churrasco
- Escopo de projeto: Como o trabalho será executado, quais são as etapas para a realização do Churrasco (definição do cardápio, participantes, local, horário, valores, etc.)
- Escopo de Produto: Tipo de carne, tempero, bebida, etc.
- Requisitos do Produto: Realizar um churrasco para as pessoas da turma de GP, baixo custo, local central, etc.
Entenda a importância da análise de requisitos
- Alinhamento com objetivos de negócios: A análise de requisitos de software ajuda a garantir que o software a ser desenvolvido esteja alinhado com os objetivos e metas mais amplos da organização.
- Especificação clara de funcionalidades: A análise de requisitos permite a especificação clara e detalhada das funcionalidades que o software deve ter.
- Redução de ambiguidades: A análise de requisitos ajuda a identificar e reduzir ambiguidades nos requisitos. Isso é vital para evitar interpretações errôneas durante as fases posteriores do desenvolvimento, como design, implementação e teste.
- Base para o design e desenvolvimento: Os requisitos de software servem como a base para o design e desenvolvimento do software. Uma análise de requisitos bem-feita facilita a criação de uma arquitetura adequada, a escolha de tecnologias apropriadas e a implementação de funcionalidades conforme as necessidades dos usuários.
- Estimativa de custos e prazos: Com requisitos bem definidos, é possível ter uma compreensão mais clara do esforço necessário, recursos necessários e potenciais desafios, o que contribui para estimativas mais precisas.
- Facilita a comunicação: Os requisitos de software facilitam a comunicação eficaz entre as partes interessadas, incluindo desenvolvedores, clientes, gerentes de projeto e outros envolvidos. Isso ajuda a garantir que todas as partes tenham uma compreensão comum das expectativas e do escopo do projeto.
- Facilita a manutenção e evolução: Requisitos bem documentados facilitam a manutenção e evolução contínua do software. Com uma compreensão clara dos requisitos, é mais fácil realizar atualizações, correções de bugs e implementar novas funcionalidades no futuro.
Ferramentas e técnicas para coleta de requisitos
Um passo inicial importante para a definição de requisitos de software é identificar as partes interessadas relevantes, incluindo usuários finais, clientes e gerentes de projeto. O envolvimento ativo desses stakeholders é essencial para compreender completamente as expectativas e necessidades do sistema.
Entrevistas são uma ferramenta fundamental para a coleta de requisitos de software, permitindo diálogos diretos com esses stakeholders para identificar funcionalidades essenciais, restrições e desejos. Além disso, questionários podem ser úteis para obter insights de um grande número de pessoas de maneira eficiente, especialmente em contextos nos quais a participação presencial é desafiadora.
Workshops colaborativos também são úteis, pois facilitam a interação ativa entre os membros da equipe de desenvolvimento e os stakeholders, promovendo a resolução de divergências e o alinhamento de expectativas. A observação do usuário no ambiente de trabalho real, prototipagem rápida e técnicas como mapeamento de jornada do usuário são abordagens valiosas para compreender as interações práticas e as necessidades específicas dos usuários.
A análise de documentação existente, como manuais e relatórios, pode fornecer informações adicionais, enquanto técnicas como brainstorming e análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) ajudam a explorar ideias e avaliar o contexto mais amplo do projeto.
É fundamental aplicar uma abordagem iterativa à coleta de requisitos de software, pois as necessidades dos usuários podem evoluir ao longo do tempo. A comunicação clara e constante entre a equipe de desenvolvimento e os stakeholders é essencial para garantir que os requisitos sejam compreendidos e documentados de maneira precisa, clara, concisa e passível de revisão contínua à medida que o projeto avança.
Conteúdo do documento de requisitos
O documento de requisitos de software serve como uma referência central para as funcionalidades, restrições e expectativas do sistema a ser desenvolvido. O conteúdo específico pode variar dependendo do tipo de projeto e das necessidades das partes interessadas, mas geralmente inclui os seguintes elementos:
- Necessidade ou oportunidade que precisa ser atendida;
- Objetivos do projeto e relação com os objetivos do negócio;
- Requisitos funcionais
- especificam o que o produto deve ser capaz de executar
- Requisitos não-funcionais
- precisão, confiabilidade, segurança, desempenho, rentabilidade , disponibilidade
- Requisitos de qualidade;
- Critérios de aceitação.
Exemplo de documentos dos requisitos de software
Boas práticas de como escrever requisitos de software
Escrever requisitos de software de forma clara, completa e precisa é fundamental para o sucesso do projeto. Aqui estão algumas boas práticas que podem ajudar nesse processo:
Compreenda o negócio: Entenda completamente o contexto de negócios e as necessidades dos usuários antes de começar a escrever requisitos de software. .Comunique de forma clara: Utilize uma linguagem clara, concisa e compreensível para todos os stakeholders, incluindo desenvolvedores, testadores e clientes.
Use uma estrutura padronizada: Organize os requisitos de forma estruturada, como usando uma abordagem baseada em casos de uso, histórias de usuário ou especificações funcionais.
Especifique requisitos mensuráveis: Torne os requisitos de software mensuráveis sempre que possível, usando critérios claros de aceitação para avaliação do sucesso.
Evite ambiguidades: Evite termos vagos e ambíguos. Seja específico e evite interpretações diversas.
Divida em tarefas gerenciáveis: Dividir requisitos grandes em partes menores e gerenciáveis facilita o desenvolvimento iterativo e incremental.
Inclua requisitos não funcionais: Além dos requisitos funcionais, inclua requisitos não funcionais, como desempenho, segurança e usabilidade.
Defina prioridades: Priorize requisitos de software com base na importância para o negócio e nas restrições do projeto.
Faça uma documentação adequada: Forneça documentação adicional sempre que necessário, como diagramas, protótipos ou exemplos concretos.
Mantenha consistência e coerência: Verifique a consistência e coerência dos requisitos para evitar contradições ou redundâncias.
Os requisitos devem sempre descrever “o que” e não o “como”
Um bom requisito específico comunica de maneira clara, algo que é necessário, atingível e verificável.
Um bom requisito específico comunica de maneira clara, algo que é necessário, atingível e verificável.
Dicas para redação
- Use frases imperativas utilizando palavras como: deve, precisa;
- As frases devem ser preferencialmente afirmativas;
- Evite palavras subjetivas como: suporte, adequado, com o mínimo, como aplicável, fácil, como apropriado, mas não limitado a, rápido, suficiente.
Criar uma documentação de requisitos de software é essencial para o sucesso
Compreender a importância dos requisitos de software não apenas otimiza o desenvolvimento do produto, mas também contribui para o alinhamento efetivo entre as expectativas do cliente e a entrega final do produto. Afinal, a coleta de requisitos estabelece as bases para o design e implementação do sistema, garantindo que atenda às necessidades dos usuários e aos objetivos do projeto.
Ao seguir os passos e as melhores práticas mencionadas aqui, você estará no caminho certo para fazer uma análise de requisitos de software eficaz que orientará o planejamento, execução e controle do seu projeto.
Lembre-se de envolver as partes interessadas relevantes, coletar informações abrangentes e definir objetivos claros e alcançáveis. Com uma documentação bem elaborada, você estará melhor preparado para enfrentar os desafios e entregar resultados de qualidade dentro do prazo e orçamento estabelecidos.
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