SLA: garanta o melhor desempenho nos serviços
O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (Service Level..
O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (Service Level..
O Diagrama de Ishikawa surgiu na década de 1960, criado..
O service desk, em português, balcão de atendimento, serve como..
O Information Technology Infrastructure Library, mais conhecido como ITIL, é..
A gestão de incidentes é uma parte fundamental do gerenciamento..
A capacidade de identificar rapidamente as causas de imprevistos, como..
O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) visa fornecer serviços..
Tanto os aplicativos móveis quanto os sistemas empresariais mais avançados..
Um sistema legado representa uma parte essencial da estrutura tecnológica..