A demanda por soluções personalizadas e adaptáveis na área da tecnologia tem crescido nos últimos anos, impulsionando assim o desenvolvimento de software sob medida para diferentes segmentos.
De acordo com a pesquisa Custom Software Development Market Size Report, o mercado de software sob medida deve crescer cerca de 19% até 2030.
Escolher entre um software sob medida e um que já está disponível no mercado, é uma decisão que precisa ser realizada com cautela, visando o crescimento estratégico da empresa.
Este artigo explora as diferenças entre os softwares e os benefícios de investir na implantação, destacando os pontos que podem impactar as operações. Veja!
Neste artigo você vai ver:
Conheça as diferenças entre os modelos de softwares
O software é importante para o funcionamento dos dispositivos modernos e são projetados para facilitar a vida dos usuários. Eles são utilizados para automatizar processos e oferecem ferramentas na realização de diversas atividades de maneira eficiente e intuitiva.
Qual é o software ideal para a aplicação na sua empresa? A diferença de cada um dos modelos está no nível de personalização e adaptação aos requisitos do negócio. Entre os três modelos, estão:
Software pronto (ou software de prateleira)
É um software que já está desenvolvido e pronto para uso imediato. Eles são projetados para atender a um público amplo e geralmente são comercializados para um grande número de usuários.
Esses sistemas são preparados com funcionalidades genéricas e pré-definidas e nem sempre podem ser personalizados de maneira extensiva.
Mesmo quando é possível escolher entre diferentes opções e configurações disponíveis, essas alterações são limitadas em comparação com o software sob medida ou customizado.
Software customizado
Esse tipo de software é construído com base em uma plataforma ou sistema existente, mas é personalizado para cada cliente. Geralmente, uma empresa adquire um software básico ou uma solução pronta e, em seguida, faz ajustes e modificações.
A diferença para os softwares de prateleira é que, nesse caso, apesar da base ser a mesma, as opções de customizações são mais abrangentes. Os recursos podem ser adicionados ou removidos, interfaces podem ser personalizadas, integrações podem ser feitas para melhorar a funcionalidade e se adequar aos processos empresariais.
Software sob medida
É construído do zero, totalmente personalizado e adaptado aos processos e aos requisitos específicos do negócio com novas funcionalidades.
O desenvolvimento de software sob medida geralmente envolve contratar uma equipe de desenvolvedores para criar uma solução exclusiva que atenda a todas as condições estabelecidas pela empresa.
>> Veja também: A importância de ter um aplicativo para sua marca
Por que investir em um software sob medida?
Investir em um software sob medida pode ser uma estratégia para empresas que buscam soluções específicas e adaptadas aos seus processos internos. E, para responder essa pergunta detalhadamente, vamos considerar alguns exemplos práticos de software sob medida.
Logística
Imagine uma empresa de logística que precisa gerenciar seu fluxo de trabalho, desde o recebimento de encomendas até a entrega final aos clientes, e decide investir em um software sob medida.
O software sob medida desenvolvido para essa empresa inclui funcionalidades personalizadas, como rastreamento de remessas em tempo real, roteirização inteligente para otimização de rotas, integração com sistemas de inventário e gestão de estoques.
Os gestores têm uma visão clara de todas as remessas em trânsito, podendo identificar possíveis gargalos e tomar medidas corretivas em tempo real.
Saúde
Um hospital deseja melhorar a qualidade do atendimento aos pacientes através de um Sistema de Gestão Hospitalar (SGH) personalizado.
O primeiro passo seria realizar um levantamento detalhado das informações de cada departamento. Isso envolveria identificar desafios atuais, como dificuldades na gestão de pacientes, agendamento de consultas demorado, problemas com registros médicos em papel, entre outros.
Com o software selecionado, chegaria o momento de implementar o sistema no ambiente hospitalar. É necessário a instalação nos servidores do hospital, configuração de integrações com sistemas existentes e a realização de treinamentos extensivos para todos os usuários finais.
Finanças
Uma instituição financeira busca aprimorar sua eficiência operacional e decide implementar um software sob medida para suas particularidades do negócio.
O software personalizado desenvolvido para essa instituição financeira poderia incluir funcionalidades adaptadas, como gestão automatizada de transações, análise preditiva de mercado integrada e relatórios financeiros detalhados.
Telecom
Um CRM (Customer Relationship Management) sob medida para o setor de telecomunicações, pode ser desenvolvido para gerenciar o relacionamento com clientes de forma prática.
Ele pode conter funcionalidades como histórico de interações com clientes, gerenciamento de reclamações, suporte multicanal (telefone, email, chat), análise de tendências de consumo e personalização de ofertas.
Métodos para calcular o ROI e fazer análise de custo-benefício
O ROI (Return on Investment), ou retorno sobre o investimento, é uma métrica utilizada para avaliar a eficiência e a lucratividade de um investimento em relação ao custo aplicado.
Ele é amplamente utilizado em negócios e finanças para determinar a viabilidade de um projeto. Aqui estão alguns pontos sobre o ROI:
- Interpretação: Um ROI positivo indica que o retorno do investimento supera o custo inicial, gerando lucro. Já um ROI negativo indica que o retorno é menor que o custo, resultando em prejuízo.
- Benefícios do ROI: Ajuda os gestores e investidores a decidir onde alocar os recursos, facilita a comparação entre diferentes planejamentos e permite monitorar o desempenho financeiro ao longo do tempo.
- Limitações do ROI: Pode não refletir o impacto de longo prazo de certos investimentos. Além disso, não leva em conta a incerteza associada ao valor investido, sendo importante entender de onde vieram os números utilizados no cálculo.
Já a análise de custo-benefício é uma técnica mais ampla que envolve a avaliação de todos os custos associados a uma decisão ou projeto, em relação aos benefícios esperados.
É uma ferramenta utilizada para comparar diferentes alternativas e determinar qual delas oferece a melhor relação entre custos e benefícios. A análise de custo-benefício considera não apenas os retornos financeiros, como no caso do ROI, mas também outros aspectos qualitativos e quantitativos que podem impactar a decisão.
Entre algumas informações a serem consideradas:
- Identificação dos custos envolvidos: Incluem custos de desenvolvimento de software e custos contínuos como manutenção, suporte técnico e atualizações.
- Estimativa dos benefícios esperados: Como redução de custos operacionais, aumento da eficiência operacional, economia de tempo, automação de processos, melhoria na precisão dos dados e na satisfação do cliente.
- Quantificação dos custos e benefícios: Atribuir valores financeiros aos custos e vantagens sempre que possível. Isso envolve estimativas baseadas em dados históricos, projeções de economia de custos e estimativas de aumento de receita.
- Cálculo do ROI: Utilizar a fórmula do ROI para calcular a proporção entre ganhos obtidos e os custos do investimento inicial.
- Comparação e tomada de decisão: Comparar se os benefícios totais superam os custos totais. Essa comparação pode ser útil para a tomada de decisão sobre a viabilidade do projeto de software sob medida.
- Revisão e ajustes: De períodos, revise a análise de custo-benefício à medida que o projeto se desenvolve, caso necessário, ajuste as previsões com base em novas informações e mudanças.
7 vantagens de um software sob medida
Com certeza você já entendeu muitos dos benefícios de ter um software sob medida e como ele pode ajudar na obtenção de melhores resultados. Ainda assim, vamos listar algumas vantagens para ajudar nessa decisão!
Atendimento às necessidades específicas
Um software sob medida é desenvolvido para atender às necessidades exclusivas da empresa, levando em consideração seus processos, fluxos de trabalho e requisitos.
Isso significa que o software pode ser projetado exatamente de acordo com as demandas e características da empresa, oferecendo funcionalidades específicas que agregam valor ao negócio.
Personalização da experiência do cliente
Com um software sob medida, sua empresa pode oferecer produtos ou serviços personalizados, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a fidelidade.
O software pode ser projetado para coletar e analisar dados sobre os clientes, permitindo que a empresa entenda suas preferências e necessidades individuais.
Uma pesquisa realizada pela Foundever revela que 80% dos clientes consideram a experiência como um aspecto mais valioso do que os próprios produtos e serviços. Isso mostra a importância de colocar o cliente no centro das operações das empresas.
Maior eficiência e produtividade
O software sob medida é projetado para otimizar as operações da empresa. Ele pode automatizar tarefas, simplificar processos complexos e integrar sistemas existentes, resultando em maior produtividade.
Com um software adaptado às necessidades da empresa, você pode contar com uma ferramenta que agiliza e simplifica tarefas, permitindo que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
Melhora na tomada de decisão
Um software sob medida pode fornecer insights valiosos por meio da análise de dados específicos. Ao reunir informações relevantes com base em relatórios personalizados, o software permite que você tome decisões informadas e embasadas em dados reais. Isso proporciona uma visão abrangente do desempenho da empresa, identifica tendências e apoia o planejamento estratégico.
Integração e escalabilidade
O software único para seu negócio pode ser projetado para se integrar perfeitamente com outros sistemas utilizados pela empresa, como sistemas de contabilidade, CRM e ERP. Até mesmo integrar departamentos, permitindo um fluxo de informações e uma colaboração melhorada.
Com isso, facilita o fluxo de informações entre diferentes áreas e evita a duplicação de esforços. Ademais, o software pode ser dimensionado de acordo com o crescimento e as mudanças da empresa, garantindo que esteja em constante evolução.
Suporte e acompanhamento contínuo
Ao investir em um software sob medida, gestores podem contar com o suporte de uma equipe de desenvolvimento dedicada. Essa equipe pode oferecer treinamento, manutenção e suporte técnico, garantindo que o software esteja sempre funcionando devidamente.
Vantagem competitiva
Um software sob medida pode proporcionar à empresa uma vantagem competitiva significativa. Ao ter um software adaptado especificamente para cada empresa, existe o diferencial de oferecer soluções personalizadas aos clientes, resultando em uma posição mais forte no mercado.
Como saber se sua empresa precisa de um software sob medida?
Determinar se sua empresa realmente precisa de um software sob medida, é importante avaliar cuidadosamente os objetivos, bem como analisar detalhadamente requisitos, custos, benefícios esperados e prazos.
Aqui estão algumas indicações de que pode ser necessário investir em um software sob medida:
Necessidades específicas não atendidas: Se a empresa possui necessidades específicas que não são atendidas por soluções prontas ou genéricas disponíveis no mercado, um software sob medida pode ser a melhor opção.
Processos complexos e fluxos de trabalho personalizados: Se você trabalha com processos complexos ou fluxos de trabalho únicos, um software sob medida pode ser desenvolvido para otimizar e simplificar essas operações específicas.
Integração de sistemas: Se você possui vários sistemas em uso e enfrenta dificuldades na integração e troca de informações entre eles, um software sob medida pode ser desenvolvido para facilitar a integração e garantir um fluxo de dados adequado entre os sistemas.
Escalabilidade e crescimento futuro: Existe uma previsão de crescimento significativo ou mudanças futuras em seus requisitos? O software sob medida pode ser projetado com flexibilidade e escalabilidade em mente, permitindo que seja facilmente adaptado e expandido à medida que a empresa cresce.
Vantagem competitiva: Se a empresa deseja se diferenciar da concorrência e oferecer uma experiência personalizada aos clientes, um software sob medida pode ser uma maneira de alcançar essa vantagem competitiva.
Vale ressaltar que o software sob medida é um investimento a longo prazo, pois envolve tempo, recursos e investimento financeiro significativos. Portanto, sua empresa deve estar disposta a comprometer-se com o desenvolvimento, implantação e manutenção contínua do software ao longo do tempo.
>> Veja também: Consultoria de desenvolvimento de software: maximizando o potencial do seu projeto
Desafios e considerações ao optar pelo software sob medida
Desenvolver um software sob medida pode oferecer muitos benefícios, mas também apresenta alguns desafios que devem ser considerados e gerenciados para garantir o sucesso do projeto.
Um deles é a gestão de expectativas. Na maioria das vezes, se tem uma visão idealizada do que o software pode realizar e podem não compreender totalmente as complexidades envolvidas no processo de desenvolvimento. É importante considerar ações de modo que:
- Estabeleça uma comunicação clara desde o início;
- Define requisitos e escopo de forma detalhada e realista;
- Gerencie mudanças de requisitos com controle.
Outro grande desafio é o controle de custos e prazos. Estimar corretamente o esforço necessário, monitorar o progresso e ajustar conforme necessidade são práticas chave.
A utilização de metodologias ágeis e contar com um modelo de squad de desenvolvimento pode ser vantajosa neste ponto, oferecendo flexibilidade para lidar com mudanças de requisitos e possíveis atrasos.
Durante o desenvolvimento do software sob medida, cumprir com os aspectos legais e de segurança também precisam ser considerados, como:
- Atender as regulamentações e leis aplicáveis;
- Garantir a proteção dos dados e privacidade;
- Implementar práticas de segurança cibernética desde o início;
- Considerar propriedade intelectual e direitos de uso.
Para superar esses desafios, é preciso identificar riscos potenciais desde o início do projeto e desenvolver planos de contingência adequados. Testes frequentes e prototipagem são úteis para validar o progresso e evitar problemas graves no futuro.
Manter uma equipe multidisciplinar é ideal para lidar com as complexidades técnicas e gerenciais envolvidas no desenvolvimento de software personalizado.
Quando terceirizar o desenvolvimento do meu software sob medida?
Terceirizar o desenvolvimento do software sob medida pode ser apropriado em várias situações. Uma delas é quando você não possui a experiência interna necessária para realizar o desenvolvimento.
Neste caso, contratar uma empresa especializada, como a Lyncas, pode garantir que seu projeto seja executado por profissionais capacitados. A terceirização também é recomendada quando seus recursos internos são limitados, seja pela falta de tempo, habilidades ou equipe disponível.
O acesso rápido a especialização é outra vantagem da terceirização, pois as empresas especializadas, como a Lyncas, têm equipes experientes e qualificadas em diferentes tecnologias, evitando a necessidade de treinamento interno ou contratação de novos funcionários.
Investir em um software sob medida é uma estratégia inteligente para impulsionar o desempenho, melhorar os processos e atingir os objetivos empresariais com excelência.
Antes de decidir pelo software sob medida, descubra como funciona o processo de implantação. Acesse nosso artigo sobre Implantação de software: do planejamento à execução.
