A pesquisa realizada pela Data.ai, intitulada State of Mobile 2022, revelou que aproximadamente 40% do tempo diário dos brasileiros era direcionado ao uso de aplicativos móveis, equivalente a uma média de cerca de cinco horas por dia. Esse dado significativo ressalta a importância de ter um aplicativo para sua marca, exclusivo para aqueles que desejam se destacar no mercado.
O impressionante aumento de 32% em comparação com as estatísticas de 2019 enfatiza a rápida evolução do cenário móvel e sua crescente relevância tanto para empresas quanto para indivíduos.
Além disso, os resultados da pesquisa TIC Domicílios 2022 demonstraram que a maioria dos usuários brasileiros de internet (62%) depende exclusivamente de seus smartphones para acessar a web, abrangendo um número surpreendente de mais de 92 milhões de pessoas. Conforme gráfico abaixo:
É preciso destacar o quando o comércio eletrônico também transformou o cenário do varejo brasileiro, a conveniência de ter tudo o que quiser na palma da mão, levou 63% a efetuarem compras por meio dos aplicativos móveis, segundo pesquisa E-commerce Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com a Opinion Box.
A crescente confiança dos consumidores em compras digitais tem gerado novos hábitos, impulsionando a expansão contínua desse mercado. Em resposta à evolução constante das demandas dos consumidores, outras categorias, como construção, educação, saúde e viagem, estão emergindo como relevantes no cenário mobile, é conclusão do estudo da ComScore.
Os dados enfatizam fortemente que os aplicativos móveis se tornaram uma parte integral da vida das pessoas, exercendo uma influência considerável sobre suas decisões, comportamentos e interações e ressaltam a importância de ter um aplicativo para sua marca.
Entenda a importância de ter um aplicativo para sua marca
Ter um aplicativo (app) para a sua marca pode trazer uma série de benefícios significativos, dependendo do seu setor de atuação, público-alvo e estratégia de negócios. Aqui estão algumas razões pelas quais ter um app para a sua marca pode ser vantajoso:
1. Acesso direto ao cliente
Um aplicativo coloca informações sobre a sua marca, produtos e serviços diretamente nas mãos dos seus clientes. Eles podem acessar tudo o que precisam com apenas alguns toques, sem a necessidade de abrir um navegador e pesquisar. Isso é especialmente útil em comparação com a experiência de navegar por um site, que pode ser mais demorada e exigir mais etapas.
Pode incluir um canal de atendimento ao cliente, onde os usuários podem enviar perguntas, problemas ou feedback diretamente. Isso oferece um meio rápido e conveniente para os clientes entrarem em contato com a sua empresa, o que pode levar a uma melhor resolução de problemas e um aumento na satisfação do cliente.
2. Engajamento
A importância de ter uma aplicativo destaca-se pela interação do cliente com a sua marca. Um aplicativo permite que você mantenha os clientes envolvidos regularmente, mesmo quando eles não estão comprando ativamente. Ao enviar conteúdo relevante e interessante, como dicas, artigos, atualizações da indústria e informações exclusivas, você mantém a sua marca na mente dos clientes e os incentiva a se envolverem com o aplicativo de forma constante.
Você também pode desenvolver um espaço onde os clientes podem se conectar uns com os outros, trocar experiências e compartilhar informações relacionadas à sua marca. Isso constrói um senso de comunidade em torno da sua marca, o que pode aumentar significativamente o engajamento
3. Personalização
Com um aplicativo, você pode personalizar a experiência do usuário com base nas preferências e histórico de cada cliente. Isso pode criar uma sensação de exclusividade e relevância, o que pode melhorar a fidelidade do cliente.
4. Facilidade de compra
Se a sua marca vende produtos ou serviços online, um app pode oferecer uma experiência de compra mais conveniente e otimizada em comparação com um site. Os clientes podem armazenar informações de pagamento, escolher preferências e fazer compras com apenas alguns toques.
A importância de ter um aplicativo para sua marca também está relacionado a fazer um marketing direcionado. Em outras palavras, um aplicativo oferece uma plataforma direta para enviar notificações e mensagens aos usuários. Isso possibilita a execução de campanhas de marketing focado e específicas, informando os clientes sobre promoções, lançamentos de produtos ou eventos relevantes. Isso pode impulsionar o interesse e o envolvimento dos clientes de maneira mais eficaz do que os métodos tradicionais de marketing.
5. Acesso offline
Dependendo do tipo de conteúdo que você oferece, um app pode permitir que os usuários acessem informações importantes mesmo quando estão offline. Isso é especialmente útil para aplicativos de referência, guias de viagem, entre outros.
6. Construção de marca
A consistência é fundamental para construir uma marca forte e reconhecível. Ter um aplicativo permite que você apresente seus elementos visuais de maneira coesa e consistente. Isso inclui cores, logotipos, fontes e ícones que os usuários associam imediatamente à sua marca. Quando os clientes veem esses elementos no aplicativo, isso reforça a identidade da marca e ajuda a construir uma imagem sólida e confiável.
Além de que quando os usuários veem o ícone do seu aplicativo na tela inicial do dispositivo, eles imediatamente sabem de qual marca se trata. Isso é especialmente valioso em um mundo digital cheio de opções, onde se destacar e ser prontamente reconhecível é crucial.
7. Coleta de dados
Um aplicativo pode coletar dados valiosos sobre o comportamento do usuário, e você poderá rastrear e analisar o comportamento dos usuários enquanto eles interagem com o seu aplicativo. Isso inclui quais recursos eles usam mais, quanto tempo passam em determinadas seções, que produtos visualizam com mais frequência, entre outros. Essas informações podem ajudar a entender como os clientes estão realmente interagindo com a sua marca, permitindo ajustes para melhor atender às suas necessidades.
Também irá colaborar para fazer um marketing mais eficaz e eficiente, entregando conteúdo e ofertas relevantes para cada grupo de clientes. A segmentação eficaz tende a aumentar a taxa de resposta e o envolvimento do cliente.
Por meio dos dados coletados, você pode obter feedback em tempo real sobre as reações dos usuários a atualizações, novos recursos e outros ajustes que você fizer no aplicativo. Isso pode ser usado para fazer melhorias contínuas e garantir que as mudanças estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.
8. Competitividade
Dependendo do seu setor, a importância de ter um aplicativo pode estar associada à uma maneira de se destacar da concorrência. Os consumidores podem considerar a sua marca mais moderna e inovadora se você oferecer um aplicativo funcional e útil.
9. Retenção de clientes
Um app bem projetado e útil pode ajudar a manter os clientes por perto. A conveniência de um aplicativo pode incentivar os clientes a continuar comprando com você, em vez de procurar outras opções, o que nos leva para o próximo item.
10. Inovação
A importância de ter um aplicativo está associada diretamente à inovação, pois oferece uma plataforma para implementar recursos modernos que podem melhorar a experiência do usuário. Isso pode envolver realidade aumentada, integração com tecnologias emergentes, programas de fidelidade baseados em gamificação e muito mais.
Os consumidores tendem a associar aplicativos com empresas transformadoras que estão adotando tecnologias avançadas para melhorar a experiência do cliente. Isso pode ser particularmente eficaz em setores onde a adoção de tecnologia é valorizada, como varejo, serviços financeiros e turismo.
Inovação e lucratividade na palma da mão
Se você chegou até aqui, entendeu a importância de ter um aplicativo para sua marca. Percebeu que além de ser uma tendência de mercado também é uma poderosa ferramenta para fortalecer a identidade da marca e ampliar a competitividade ao ser visto como um empreendimento moderno e acessível.
Por meio do aplicativo customizado, a marca obtém um canal direto de comunicação com os clientes, oferecendo informações, promoções e atualizações de maneira conveniente.
Essa conexão direta potencializa o engajamento, proporcionando uma experiência personalizada, fomentando a lealdade dos clientes e, por fim, contribuindo para o crescimento sustentável da marca.
No entanto, é importante lembrar que desenvolver e manter um aplicativo requer investimento em termos de tempo, recursos financeiros e habilidades técnicas. Antes de tomar a decisão de criar um app para a sua marca, é recomendado fazer uma análise cuidadosa dos custos e benefícios, bem como considerar as necessidades e expectativas do seu público-alvo.
Se você já entendeu a importância de ter um aplicativo personalizado como uma estratégia relevante para o seu negócio, saiba como criar um para sua marca!
