A gestão horizontal é uma abordagem onde as decisões são tomadas de forma coletiva e transparente, promovendo a equidade nas relações de trabalho.
Segundo o estudo realizado em 2023 pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), pelo sétimo ano consecutivo, os principais desafios apresentados foram: engajar as lideranças como comunicadores, fazer a comunicação chegar aos públicos operacionais, comunicar a estratégia e a cultura da empresa e gerenciar o excesso de informações.
Com todos esses fatores, é comum que aconteçam ruídos ou interferências externas, variando de acordo com o contexto específico de cada organização.
O que é gestão horizontal e como ela atua nas equipes oferecendo uma comunicação aberta, flexibilidade e foco na colaboração para impulsionar os resultados? Confira a seguir!
Neste artigo você vai ver:
Por que falar de gestão horizontal?
A gestão compreende um conjunto de princípios que abrangem as funções de planejamento, organização, direção e controle dentro de uma empresa. A teoria de Peter Drucker, referido como o pai da administração moderna, destaca a inovação como o principal objetivo da gestão.
Segundo Drucker, a inovação envolve não apenas gerar novas ideias, mas também combinar conceitos antigos e novos, e adaptar práticas de outras áreas para o contexto em questão.
Na gestão horizontal, as hierarquias convencionais são reduzidas para incluir a distribuição mais igualitária da tomada de decisão no dia a dia, colocando os funcionários como ponto de partida para contribuir ativamente em respostas para o negócio.
Incentivar a liberdade de comunicação na gestão horizontal, auxilia na produção de estratégias sólidas focadas no consumidor final. Assim, os colaboradores se sentem seguros para alcançar melhores oportunidades.
Herb Kelleher, fundador da Southwest Airlines, compreendeu que para obter o melhor de seus funcionários, era essencial criar um ambiente onde eles se sentissem valorizados.
Kelleher enfatizou a importância de colocá-los em primeiro lugar e tratá-los bem, pois isso não apenas resultaria em um serviço de alta qualidade, mas também influenciaria a satisfação dos clientes e, consequentemente, os resultados financeiros da empresa.
O sucesso da Southwest Airlines, como a companhia aérea mais lucrativa da história, é atribuído não apenas ao que eles fazem, mas também ao porquê e como o fazem.
Gestão vertical X horizontal
A gestão vertical também conhecida como “gestão em pirâmide”, é adotada especialmente em setores mais tradicionais ou em organizações muito hierárquicas. Neste modelo, as decisões importantes são tomadas pelos líderes ou gerentes de níveis mais altos da organização e, então, comunicadas e implementadas pelos níveis inferiores. Entre os exemplos de empresas que possuem uma gestão vertical estão: Ford, Petrobrás e Banco do Brasil.
É comum a utilização da gestão horizontal em empresas pequenas e com ambientes informais. A organização de equipes enfatiza a colaboração e participação de todos os membros, independentemente de sua posição hierárquica ou área de especialização. Entre os exemplos de empresas que possuem uma gestão horizontal estão: Netflix, Google e Uber.
Veja algumas diferenças entre as duas gestões:
Gestão vertical
- Circulação de informações vindo de cima para baixo
- Colaboradores não estão envolvidos nas tomadas de decisões
- Há papéis e responsabilidades bem definidas
- Subordinação aos objetivos da organização
Gestão horizontal
- A comunicação funciona de maneira aberta
- Colaboradores tem mais liberdade e autonomia
- Tarefas diversificadas incentivando o trabalho criativo
- Fluxo de trabalho mais fluído e menos engessado
6 características da gestão horizontal
As características predominantes na gestão horizontal se encontram nas oportunidades que os colaboradores têm de desenvolver autonomia e responsabilidades para tomar decisões, tornando o local de trabalho mais democrático e participativo.
Comunicação aberta e transparente
A gestão horizontal promove uma cultura de comunicação aberta, onde todos os participantes se sintam à vontade para expressar suas ideias, dar feedback e contribuir para as discussões.
Segundo dados do Gartner, em 2021, apenas 47% dos funcionários indicaram que a liderança considerava suas perspectivas ao tomar decisões. Essa lacuna evidencia que muitos não se sentem ouvidos e expressam a necessidade de flexibilidade.
Tomada de decisão participativa
As decisões nas equipes são tomadas de forma colaborativa. Isso pode ser feito por meio de reuniões, onde são abordados diferentes pontos de vista e chega-se a um consenso ou decisão compartilhada.
Flexibilidade e adaptabilidade
Outra característica da gestão horizontal é que ela permite responder rapidamente às mudanças no ambiente externo ou nas necessidades do projeto, sem ficarem presas a processos ou estruturas rígidas como em gestões verticais.
Otimização e melhor gestão de tempo
Definir metas mensuráveis para orientar as atividades diárias ajuda a manter o foco no que realmente importa e a evitar distrações. Quando a otimização é colocada em prática, o mapeamento dos afazeres que serão executados ajuda na identificação e eliminação de falhas e padronização das rotinas.
Redução de conflitos
Os conflitos internos são reduzidos nesse modelo de gestão, pois a participação de todos é encorajada, o que também abre espaço para instigar a diversidade, equidade e inclusão. Os colaboradores passam a ter mais voz e autonomia, aumentando o senso de pertencimento e reduzindo o índice de turnover.
Equipes auto-organizadas
Na gestão horizontal, cria-se equipes capazes de definir suas próprias metas, prioridades e métodos de trabalho, em vez de dependerem exclusivamente de diretrizes externas.
Quais são os desafios de liderar uma equipe de TI?
De acordo com a pesquisa da Aberje mencionada anteriormente, um dos principais desafios enfrentados pelas organizações é garantir que a comunicação interna permaneça alinhada, assegurando que todos estejam sincronizados, com suas responsabilidades e expectativas claramente definidas.
Em uma orquestra, o maestro desempenha o papel de líder. Ao assumir essa função, ele analisa o todo, identificando desafios e facilitando a colaboração harmoniosa entre os membros da sinfonia.
Da mesma forma, acontece no mundo corporativo, no qual o gestor de TI precisa guiar o seu time, de perfis profissionais com diversas especialidades, não apenas a se comunicarem de forma fluída, mas fazer com que trabalhem juntos para alcançarem os objetivos do negócio com excelência.
Alguns desafios enfrentados pelos gestores de TI são:
- Escassez de talentos
- Gestão de mudanças
- Gerenciamento de projetos complexos
- Objetivos estratégicos
- Pressão de diversos ângulos para obter resultados
Diante desses desafios, o gestor de TI não precisa se sentir sobrecarregado. Simon Sinek, em Comece pelo Porquê salienta que “O papel de um líder não é ter todas as grandes ideias, mas criar um ambiente no qual as grandes ideias possam surgir”, ou seja, sugere que o líder não deve ser visto como o único responsável por gerar todas as respostas dentro de uma organização. Em vez disso, deve cultivar um ambiente propício à criatividade, colaboração e inovação, onde as ideias venham de qualquer pessoa da equipe.
Como funciona a gestão horizontal em TI?
A funcionalidade da gestão horizontal em TI, é ideal para destacar as relações internas da organização e a interação social, ajudando-os a melhorar e crescer individualmente e como equipe.
A gestão horizontal pode ser adotada, por exemplo, nas squads, as quais apresentam características adaptáveis, flexíveis e têm capacidade de resposta rápida às mudanças nos requisitos do produto ou do mercado. Os membros da equipe compartilham informações, desafios e progresso de maneira aberta e regular.
Os líderes servidores facilitam as squads. Eles priorizam as necessidades da equipe, removendo obstáculos, fornecendo recursos, orientação e capacitando os membros. Ao adotar uma abordagem de liderança centrada nas pessoas, se obtém maior engajamento, motivação e eficácia dentro das squads.
Em “Líderes se servem por último” escrito por Simon Sinek, mesmo que cada membro do grupo tenha objetivos individuais, é possível que todos se unam em torno de um propósito único, com base na visão do líder. No fim, o significado do termo “líder” pode ser encontrado na própria palavra: conduzir pessoas em uma determinada direção.
“A Liderança é uma maneira de pensar, um modo de agir e, mais importante, uma maneira de se comunicar.”
Simon Sinek
Como a gestão horizontal pode auxiliar na sua empresa?
Uma das ferramentas de gestão que pode ajudar no desenvolvimento e implantação do processo, é o PDCA, em inglês, Plan–Do–Check–Act, que significa Planejar-Fazer-Verificar-Agir. Nele, é possível organizar os pontos que mais demandam mudanças e como as características da gestão horizontal podem integrar essas necessidades.
Após determinar os pontos de mudança, deve conter os treinamentos necessários, as práticas que serão desenvolvidas e os responsáveis pela execução dos objetivos.
Por último deve-se corrigir os pontos que não deram certo e reforçar os que funcionaram.
A gestão horizontal não apenas promove uma comunicação aberta e transparente, mas também capacita as equipes a tomarem decisões de forma participativa e adaptável às mudanças do mercado.
É fundamental a atuação da liderança na construção de um ambiente onde os colaboradores se sintam motivados e engajados com os objetivos da organização. O líder exerce um papel crucial ao promover a colaboração entre os membros da equipe ao incentivar autonomia e a inovação.
Além disso, ele cria ambientes permeados por confiança e respeito mútuo, o que permite que todos se sintam confortáveis para compartilhar suas ideias e contribuições para o êxito do projeto.
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