Os projetos de tecnologia são iniciativas planejadas e executadas com o objetivo de desenvolver, implementar ou aprimorar soluções para atender a determinadas necessidades ou resolver problemas específicos.
Segundo o estudo da PricewaterhouseCoopers (PWC), para 67% das empresas, a transformação digital está relacionada à visão estratégica e futura do negócio. A partir deste cenário, é importante aprimorar mudanças estruturais para manter a competitividade no mercado.
Investir em projetos de tecnologia melhora a eficiência, facilita a escalabilidade, aprimora a experiência do cliente e fornece insights valiosos para orientar nas tomadas de decisões.
Leia o artigo e descubra a importância dos projetos de tecnologia e como podem ajudar em cada modelo de negócios. Confira!
Neste artigo você vai ver:
Transformação digital a partir dos projetos de tecnologia
Em projetos de tecnologia, a transformação digital se apresenta de várias formas, redefinindo a maneira como são concebidos, com um foco renovado na experiência do usuário, na agilidade e na entrega contínua.
A automação de processos e a integração de sistemas são adotadas para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e acelerar o tempo de atividade. Isso permite que as organizações aproveitem ao máximo seus recursos e obtenham grandes resultados.
A capacidade de coletar, analisar e extrair informações dos dados ajuda a identificar tendências, antecipar necessidades dos consumidores e adaptar cada estratégia aos projetos.
Em seu livro “Transformação Digital: Repensando o Seu Negócio Para a Era Digital”, o consultor David L. Rogers explica que as empresas “precisam avaliar cada nova tecnologia, não pela maneira como impacta seu atual modelo de negócios, mas sim como criará seu próximo modelo de negócios”.
No primeiro capítulo, é descrito as cinco forças que moldam os domínios da transformação digital: Clientes, Concorrentes, Dados, Inovação e Valor.
- Clientes: Concentra-se na compreensão das necessidades e comportamentos dos clientes na era digital. Isso envolve a criação de uma experiência centrada, personalizada e orientada para os dados.
- Concorrentes: Aborda como as empresas podem se manter competitivas em um ambiente digital em constante mudança. Isso inclui a análise da concorrência digital, identificação de oportunidades diferenciadas e adaptação rápida às alterações no mercado.
- Dados: A transformação digital é impulsionada pela coleta, análise e uso inteligente de dados. Esse pilar aborda como as empresas podem aproveitar os dados para obter resultados, personalizar experiências e na resolução de problemas.
- Inovação: Explora como as empresas podem fomentar uma cultura de inovação, experimentação e aprendizado rápido para desenvolver novos produtos, serviços e modelos de negócios.
- Valor: Envolve a reavaliação dos modelos de negócios tradicionais, a identificação de novas fontes de receita e a entrega de valor aos consumidores.
Conheça 4 tendências tecnológicas
As tendências tecnológicas têm potencial de impactar diversos aspectos, desde a forma como vivemos, trabalhamos e como interagimos com o mundo ao nosso redor.
Com isso, as organizações devem priorizar todas as etapas, desde aprimorar o atendimento ao cliente, investir em produtos ou serviços e facilitar processos de compra e pós-venda.
Os projetos de tecnologia podem abranger as ferramentas e as áreas de interesse, incluindo:
Automação Robótica de Processos (RPA)
O projeto de tecnologia conhecido como Automação Robótica de Processos (RPA), utiliza software de robô ou “bots” para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras dentro de um processo.
Esses bots são programados para replicar ações humanas ao interagir com sistemas de software existentes para executar tarefas específicas, como preencher formulários, coletar dados, realizar cálculos e enviar e-mails.
Entre os segmentos que podem ser utilizados estão:
- Telecom: Um dos principais benefícios da implementação de RPA nesta área é o otimizar fluxos de trabalho, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Tarefas como o processamento de pedidos, faturamento e suporte técnico básico podem ser realizadas de forma rápida e precisa por meio de bots, liberando recursos humanos para atividades mais estratégicas.
- Setor bancário: O RPA pode ser aplicado para automatizar tarefas relacionadas ao processamento de transações bancárias, reduzindo o tempo de processamento e minimizando erros para garantir transações mais aceleradas.
- Seguros: Aplicação no processo de emissão de apólices de seguro, desde a coleta de informações do cliente até a geração de documentos e contratos. Isso melhora a precisão dos documentos e economiza tempo na execução de tarefas para realizá-las de forma mais ágil.
Internet das Coisas (IoT)
A Internet das Coisas (IoT), refere-se a uma rede de dispositivos físicos conectados à internet, capazes de coletar e trocar dados entre si e com sistemas externos.
Os dispositivos contém uma variedade de objetos do dia a dia, desde eletrodomésticos e veículos até dispositivos industriais e sensores ambientais.
Segundo os dados da IoT Snapshot 2022, estudo da Logicalis, aproximadamente 57% das empresas brasileiras já têm alguma solução de IoT e uso.
Na saúde, a fim de melhorar a eficiência, a precisão e a qualidade do atendimento médico, é possível usar a conexão de dispositivos médicos, sensores, equipamentos e sistemas de informação para coletar e compartilhar dados de forma inteligente, que podem ser acessados a qualquer momento ou dispositivo.
Em software, muitas soluções de IoT dependem de plataformas de nuvem para armazenamento, processamento e análise de dados. Usado para desenvolver e gerenciar essas plataformas, bem como para integrá-las a outros sistemas de software.
Já na logística, proporciona maior visibilidade e controle sobre operações de transporte, armazenamento e distribuição. Os dispositivos IoT são colocados para monitorar o estoque em tempo real e os processos de reabastecimento de picking em armazéns e centros de distribuição.
Carbono Zero
A logística verde é uma abordagem que visa reduzir o impacto ambiental das operações logísticas. Isso é feito através da implementação de práticas sustentáveis em todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde a fabricação até a entrega final do produto.
Isso engloba a adoção de veículos ecológicos, como veículos elétricos ou híbridos, o uso de embalagens biodegradáveis e recicláveis, a otimização de rotas para reduzir as emissões de carbono e a minimização do desperdício.
Além de contribuir para a preservação do meio ambiente, a logística verde também pode trazer benefícios econômicos, como a redução de custos operacionais a longo prazo através da eficiência energética e oportunidades de inovação.
Muitas empresas têm procurado olhar para tornar a TI mais sustentável, buscando equilibrar as necessidades do negócio com a proteção do meio ambiente. Utilizar serviços de computação em nuvem pode reduzir a necessidade de infraestrutura física, resultando em menor consumo de energia e espaço físico.
Além de que, trabalhar com documentos digitalizados facilita o acesso e o compartilhamento entre os funcionários e departamentos, melhorando a colaboração e a redução do uso de papel.
O Software as a service é um modelo de distribuição de software em que o aplicativo é hospedado na nuvem e disponibilizado aos usuários pela internet, geralmente por meio de um navegador na web. Alguns exemplos de aplicativos SaaS incluem serviços de e-mail, gestão de relacionamento com o cliente (CRM), gestão de projetos e contabilidade.
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial visa criar sistemas computacionais que possam realizar tarefas de maneira inteligente, adaptativa e autônoma. Os sistemas de IA são empregados para gerenciar grandes volumes de dados, identificar padrões e tendências de comportamento e melhorar os serviços personalizados.
Na prática, essa ferramenta está presente em interfaces de usuário, como assistentes virtuais, chatbots e sistemas de voz, proporcionando suporte e interação personalizada.
As plataformas de e-commerce usam algoritmos de IA para recomendar produtos com base no histórico de compras do cliente e em padrões de navegação, permitindo os ajustes necessários através de feedbacks dos clientes e em novos dados disponíveis.
O levantamento IoT Snapshot 2024 realizado pela Logicalis, mostrou que 73% dos executivos no Brasil não têm equipes dedicadas para o desenvolvimento IA. Ainda existe o travamento na adoção da ferramenta que como a resistência à mudança, viabilidade financeira, falta de mão de obra e orçamento limitado.
Para esse aspecto, equipes multifuncionais conhecidas por agir rapidamente e iterar projetos, podem maximizar o potencial e obter resultados significativos em busca constante de melhorias.
Startups que investem em seus projetos de tecnologia
As empresas estão investindo em projetos de tecnologia por uma série de motivos, todos relacionados à busca por vantagem competitiva, eficiência operacional e adaptação às demandas. Veja alguns exemplos abaixo:
Amazon
A Amazon utiliza tecnologias para melhorar a experiência do cliente em seus serviços, como Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Go (lojas sem caixa).
Para isso, tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, computação em nuvem, automação de processos são incluídos para o desenvolvimento de algoritmos de recomendação, personalização de conteúdo, interfaces de usuário intuitivas e processos de compra simplificados.
Loggi
A Loggi, empresa de logística que atua principalmente no setor de e-commerce, montou uma plataforma tecnológica para conectar remetentes, transportadoras e destinatários para facilitar o transporte e a entrega de mercadorias.
A plataforma é alimentada por algoritmos avançados que otimizam as rotas de entrega e atribuem os pedidos aos clientes de forma eficiente.
Nubank
A startup brasileira de serviços financeiros dispõe de algumas soluções em seus serviços. Por meio de RPA, os chatbots com IA são colocados para responder perguntas frequentes, resolver problemas simples e direcionar clientes para o canal de atendimento humano.
Com o roteamento inteligente, a IA pode encaminhar os clientes para o canal de atendimento mais adequado, seja chat, telefone ou e-mail, diminuindo o tempo de espera.
Qual é a importância da inovação tecnológica em seus projetos?
A inovação tecnológica permite que as empresas se destaquem, oferecendo produtos ou serviços de qualidade. Novas tecnologias, muitas vezes permitem que os processos sejam fluídos, reduzindo custos, tempo e recursos necessários para conclusão.
De acordo com o estudo realizado pelo Gartner, 58% dos entrevistados disseram que suas empresas estão usando ou planejando usar Inteligência Artificial Generativa nos próximos 12 meses para controlar ou reduzir custos.
Adotar essas tecnologias gera uma grande mudança na forma como os colaboradores e clientes interagem com a organização. Um dos meios é contratar parceiros estratégicos e especialistas para a execução das atividades.
Empresas que buscam alavancar seus projetos de tecnologia podem optar por equipes ágeis, que já estão estruturadas e têm experiência em trabalhar juntos aumentando a produtividade e flexibilidade.
Gostaria de saber mais? Acesse o conteúdo Por que falar de IA Generativa e otimização de processos? e fique por dentro das principais tendências de investimentos em TI.
