Você já ouviu falar sobre empatia, liderança, otimismo, capacidade de trabalho em equipe e de negociação? Todas essas habilidades são alguns exemplos do que constitui a inteligência emocional.
Neste artigo você vai ver:
O que é inteligência emocional?
A inteligência emocional no trabalho é uma competência comportamental que consiste em saber reconhecer e lidar com seus próprios sentimentos e dos outros.
É dividida entre Inteligência Intrapessoal, que inclui autoconsciência, autocontrole e automotivação; e Inteligência Interpessoal, que inclui empatia e habilidades sociais.
Como a inteligência emocional impacta o seu trabalho?
Durante o trabalho, costumam ocorrer situações inesperadas, como estimativas incorretas, atrasos na entrega, falta de definição de responsabilidades, são alguns exemplos de situações que podem gerar desconforto para uma pessoa controladora e, como consequência, desencadear conflitos com os outros.
Tanto no campo pessoal quanto no profissional, a inteligência emocional auxilia a melhorar a comunicação, contribui no trabalho em equipe, diminui as divergências e facilita a resolução de conflitos. Ao usar a inteligência emocional a seu favor, cria-se um ambiente mais harmonioso entre você e sua equipe.
Ao lidar racionalmente com os sentimentos, a pessoa entende que não é possível controlar tudo, e mesmo que venha a se sentir desconfortável, não culpabiliza o outro.
Quando o profissional tem consciência sobre qual aspecto precisa melhorar, suas chances de ascensão profissional tornam-se maiores e as chances de sobressair no mercado de trabalho também.
Um estudo feito pela empresa “Johnson & Johnson” revelou que os profissionais com melhores performances também tinham os níveis mais altos de inteligência emocional.
Saiba como compreender e gerenciar melhor suas emoções
Um passo a passo que torna mais fácil o desenvolvimento da competência emocional é:
1. Reconhecer as emoções
A animação da Disney, “Divertidamente”, mostra a variedade de emoções que um ser humano possui e como elas são importantes para cada situação.
Refletir sobre o que pensa e reconhecer qual é o sentimento, é um excelente exercício de autoconhecimento. Além de ser essencial para aprender a identificar as emoções que surgem em diferentes situações, como durante uma reunião, antes de uma entrega importante, após um feedback construtivo, entre outras ocasiões.
Para facilitar a sua compreensão, utilize um bloco de notas, para registrar a emoção versus situação.
2. Usar as emoções a seu favor
Segunda a professora e psicóloga da PUCRS, Adriane Arteche, “as emoções precisam deixar de ser encaradas como “vilãs”, é preciso encará-las, especialmente as positivas, como aliadas nos desafios das esferas pessoal e profissional do cotidiano. Até mesmo uma emoção que causa desconforto, como o medo, é necessária.”
Identificar corretamente as suas próprias emoções leva a autorregulação, isso quer dizer que não irá impedir de que os sentimentos venham à tona, mas saberá manejá-los com inteligência. E só será capaz de fazer isso com maestria quando você conhecer as suas emoções e gatilhos.
Exemplo: ser capaz de se acalmar em momentos de raiva; não tomar decisões difíceis quando está tomado pela emoção; agir de forma racional em meio ao conflito.
3. Refletir e entender as emoções
No trabalho, você pode fazer pequenas pausas para fechar os olhos, respirar fundo e entender o que você está sentindo naquele momento. Entender qual evento causou aquela emoção e, então, lidar melhor com os sentimentos e reações.
4. Gerenciar as emoções
Sentir-se dominado por alguma emoção como raiva ou rancor num ambiente de trabalho, pode ser altamente tóxico para você e para sua equipe. Mas quem nunca se aborreceu com um feedback construtivo levado para o lado pessoal, ou se sentiu nervoso antes de uma reunião importante?
Para regular melhor suas emoções, você precisa ganhar maior consciência da relação entre seus pensamentos, emoções e comportamento. Abigail Rolston e Elizabeth Lloyd-Richardson, Ph.D., do Cornell Research Program on Self-Injury and Recovery, recomendam fazer a si mesmo uma série de perguntas, tais como:
- Quais emoções são mais difíceis de tolerar?
- Quais comportamentos costumo usar para acalmar esses sentimentos?
- Quão bem essas estratégias funcionam?
Ao se tornar mais sintonizado com suas respostas emocionais, você pode reconhecer padrões e se preparar melhor para lidar com situações estressantes específicas.
Descubra as melhores práticas para lidar com as emoções negativas
É normal sentir frustração, medo, ansiedade, tristeza, raiva, indignação, entre outras emoções desconfortáveis, são elas que precisam de mais atenção para que possa gerenciá-las de forma eficaz.
1. Faça pausas
É importante lembrar que muitas vezes não é possível controlar os sentimentos, mas é possível controlar a reação acerca da situação. Pense bem: em quantos momentos de raiva uma pequena parada poderia ter evitado que você dissesse coisas que não queria e entrasse em um conflito? Em muitas situações, distanciar-se um pouco dos outros e respirar por um tempo seria suficiente para prevenir explosões emocionais.
2. Pratique mindfullness
Depois de um longo dia de trabalho, você precisou enfrentar o trânsito para buscar os filhos na escola, ou até mesmo encarar aquela fila no supermercado para garantir o almoço do dia seguinte. Naturalmente, estará mais suscetível a sair do sério já que está esgotado fisicamente e emocionalmente.
Por meio da prática de mindfulness, você pode se conectar com suas emoções, relaxar a mente e focar a atenção no momento presente. Uma breve meditação, quem sabe ainda no carro, lhe ajudará a lidar melhor com o estresse sem extravasa-lo em sua família.
3. Identifique suas crenças
As crenças são padrões de pensamentos, expectativas e regras desenvolvidas ao longo de sua vida. Napoleon Hill escreve que “sua única limitação é aquela que você impõe em sua própria mente”.
Se o que pensa a respeito de si mesmo são coisas ruins, é preciso ressignificá-las para diminuir os efeitos ruins das emoções. Investir em autoconhecimento para que possa perceber os gatilhos que estão por trás de determinadas crenças e/ou emoções para prevenir dificuldades e evitar reações impulsivas a eles.
Tenha mais assertividade na gestão de conflitos
Quando alguém não sabe reconhecer o que sente, não é empático e não dosa suas reações, o problema é inflamado e dificilmente resolvido. Acontecem ofensas, mágoas e prejuízo para o trabalho e para a organização da equipe.
Outro ponto chave para lidar com emoções negativas é o tempo. Nem toda emoção precisa ser extravasada de maneira impulsiva. Ao dar um pouco mais de tempo para o seu sistema emocional (sistema límbico), você pode refletir melhor e deixar que seu cérebro (neocórtex) processe essa informação de maneira mais racional e consciente. Isso ajuda a evitar reações que podem causar danos desnecessários e arrependimentos futuros.
Aprenda a usar a Inteligência Emocional a seu favor.
Saber se comunicar de forma respeitosa e harmoniosa é um dos pilares essenciais neste processo. Mostre à equipe os benefícios de uma boa comunicação e explique como é importante ouvir os demais colegas de trabalho para reduzir o estresse no trabalho, aumentar o foco, a produtividade e manter um clima harmonioso.
Neste texto, você pode compreender um pouco mais sobre o que é Inteligência Emocional e como ela impacta o seu dia a dia, seja em casa ou no trabalho. Percebeu a importância de manter uma boa saúde mental para saber lidar com novas situações e problemas no ambiente corporativo.
Dessa forma, ao manter uma postura de afastar pensamentos negativos e manter uma avaliação constante dos nossos sentimentos, se sentirá mais motivado a conquistar as metas desejadas.
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