A inovação e a experiência do usuário caminham juntas no digital, em busca dos resultados do negócio. O avanço da maturidade tecnológica e o aumento da capacidade de entrega em tecnologia, então, podem se tornar essenciais.
A fábrica de software da Lyncas como solução estratégica
Neste projeto, um banco brasileiro – que já havia implementado o recurso do Pix com o apoio da fábrica de software da Lyncas – buscou promover a experiência do usuário em novos recursos do aplicativo.
Como no primeiro projeto, a partir do mapeamento da jornada do usuário foi realizado o levantamento de informações e a prototipação das telas com base no conceito de user friendly, seguindo para o desenvolvimento.
Novos recursos com o foco na experiência do usuário
Recursos, então, como TED, transferência interna, extrato de operação de crédito e escrow account, por exemplo, puderam receber um design simples e intuitivo, e principalmente, voltado à jornada do cliente no aplicativo.
Com isso, além do aumento da capacidade de entrega e o avanço da maturidade tecnológica em tecnologia, foi possível maximizar os resultados na experiência do usuário no aplicativo, essencial no setor bancário.
