O PIX se tornou um grande parceiro na rotina diária, seja para pessoas físicas ou jurídicas. Inclusive, o Banco Central já previa em meados do fim de 2023, PIX em pedágios, transporte público, transações internacionais e parcelamentos, segundo matéria publicada no portal CNN.
Uma outra matéria, agora publicada pelo portal Olhar Digital, mostra que as transações por PIX movimentaram R$ 17,18 trilhões em 2023, considerado um novo recorde para o sistema de pagamento. A matéria mostra também que o uso de dinheiro físico diminuiu no Brasil desde 2020.
Com isso, instituições financeiras e empresas no geral estão buscando, de diversas formas, melhorar a experiência dos usuários em seus canais digitais, quando o assunto é pagamento e transações por PIX. Um grande banco tradicional brasileiro, por exemplo, se tornou cliente Lyncas com esse objetivo.
O desafio
Para mergulhar nesse cenário e acelerar o desenvolvimento das soluções digitais, um dos principais bancos do Brasil, com mais de três décadas de história, decidiu delegar a criação da área de pagamentos via PIX do aplicativo para a Lyncas.
Além da importância natural do recurso, outro fator também precisava ser levado em consideração na elaboração do projeto, o prazo de 90 dias para o lançamento. Com o desafio aceito, era hora de definir as diretrizes e etapas do processo, selecionar a equipe, e claro, colocar em prática.
Principais desafios:
- Compreender a complexidade da natureza do processo;
- Criticidade de prazo – por conta da regulamentação com o BACEN (Banco Central do Brasil);
- Risco de perda de clientes por não terem a funcionalidade ativada.
A solução
Para a equipe responsável, os principais objetivos foram desenvolver uma aplicação eficiente e de resposta rápida, baseada nas tecnologias alinhadas com o cliente e de acordo com as especificações do projeto, além de informações precisas, em razão das características da operação.
Inclusive, outro ponto de atenção durante o projeto foi o atendimento às normas do BACEN, aos quais a instituição necessita manter o alinhamento à regulação vigente. Para isso, uma etapa de avaliação dos processos e da documentação necessária foi criada.
Outra parte essencial do projeto e que pode ser destacada, é o foco na criação de uma aplicação user friendly, por meio dos principais conceitos de User Interface e User Experience, tornando o recurso simples, de fácil uso e acessível a todos os usuários da plataforma.
Os resultados
Visando atender às necessidades do cliente e diretrizes do projeto como um todo, foram desenvolvidas soluções mobile para os sistemas operacionais iOS e Android, a partir das principais tecnologias de desenvolvimento do mercado, como React Native.
Já no processo de criação, prototipação – considerando aqui a aplicação dos conceitos de UI/UX mencionados acima – e validação das telas do aplicativo, foi utilizada a ferramenta Figma, permitindo também uma documentação dos ambientes desenvolvidos.
Com isso, foi possível visualizar resultados, como:
- Conclusão do projeto dentro do prazo estipulado;
- Atendimento à regulamentação do BACEN;
- Maximização da fidelização dos clientes, com a funcionalidade ativada;
- Facilidade na operação;
- A instituição, que antes não contava com um aplicativo mobile, agora pode oferecer uma solução digital moderna, simples e eficiente para os usuários da plataforma, dando mais um passo no desenvolvimento digital da empresa.
Quer transformar os resultados na área de TI da sua empresa também?
Entre em contato com o nosso time de novos negócios, compartilhe as necessidades e os desafios na sua empresa à frente da área de tecnologia, e agende uma apresentação, sem compromisso, para conhecer os benefícios das nossas soluções.
Artigos relacionados
