Com o objetivo de promover auto serviços para operadoras, a empresa, do setor de telecom, buscou o apoio da Lyncas para o desenvolvimento de um novo portal de gestão de serviços.
Maximização da performance e experiência dos clientes
O novo portal de gestão de serviços web, tem como função principal a busca dos dados diretamente dos sistemas de engenharia e o fornecimento, então, de auto serviços para diversas operadoras de telefonia.
Com isso, é possível potencializar a performance das aplicações, promover a agilidade na operação e no atendimento, assim como maximizar a satisfação dos clientes.
O impacto na redução de custos de mão de obra
A partir da integração end to end e a realização das transações em uma única interface, considerando diversos clientes, foi possível alcançar a redução de custos de mão de obra.
O portal de gestão de serviços foi desenvolvido com base em tecnologias como .NET e JavaScript no backend e frontend, respectivamente, proporcionando também o aumento da maturidade tecnológica.