A eficiência no setor de vendas é fundamental na busca pelos objetivos estratégicos. Com isso, recursos tecnológicos, como um chatbot, podem contribuir para a eficiência operacional.
O foco na jornada do usuário
Neste projeto, o cliente, uma empresa de tecnologia para o mercado financeiro, buscou na Lyncas o apoio para a otimização de um chatbot existente, tornando-o mais inteligente e humano.
A partir da integração com a API nativa do WhatsApp e a substituição dos fluxos pré-estabelecidos pelo desenho de novas jornadas, mais dinâmicas, incluindo modelos de inteligência artificial, foi possível otimizar o processo.
O impacto no setor de vendas
Com isso, além da redução de gaps da máquina – respostas não eficientes – e a maximização da qualidade nas conversas, o novo chatbot permitiu o aumento no volume de atendimentos concluídos e vendas realizadas.
Assim, impactando em ambos os lados – dos usuários, que contam com a eficiência da solução na busca por informações importantes para a tomada de decisão, e do cliente, visando melhores resultados no setor de vendas.
