A Bunzl é uma referência no cenário global. Fundado em 1854, o grupo está presente em 31 países, com mais de 150 empresas em atividade e cerca de 22 mil colaboradores, ultrapassando a marca de 800 mil clientes.
No Brasil, o grupo também se destaca, atendendo mais de 50 mil empresas com suas soluções e serviços.
Para lidar com a cadeia de informações em escala global, é preciso contar com o apoio da inovação, e isso já faz parte do dia a dia da empresa. “A tecnologia permite o sucesso” é um dos itens descritos na Cultura Bunzl.
Neste projeto, o desafio era a compreensão da complexidade da gestão de fornecedores nas empresas Talge, Volk e Danny, e a criação de uma solução tecnológica capaz de agilizar esse processo.
Uma gestão multitarefas ainda manual
Com inúmeros fornecedores em diversos países, o grupo contava com um processo ainda manual e dependente de planilhas para a gestão dessas empresas e seus catálogos de produtos regularmente.
O processo contempla não apenas a validação do cadastro de produtos de cada fornecedor para criação do catálogo da empresa, mas também a análise de novos fornecedores e a avaliação de novos produtos continuamente.
Havia também a necessidade da gestão individual por parte de cada empresa do grupo, ou seja, cada uma com a sua lista de fornecedores e cadastro de produtos separadamente – embora os dados pudessem ser os mesmos.
“Todo processo era solicitado por e-mail para cada fornecedor, a atualização da planilha do Supplier File, com os FOB de todos os produtos. Se a planilha não tivesse nenhuma divergência ou erro que fosse necessário retornar por e-mail ao fornecedor, seguia com o arquivo dela, salvando na pasta da rede. Em seguida no ERP, para fornecedor era realizado um cadastro novo e posteriormente se criava uma nova Tabela de Preços para cada fornecedor, digitando manualmente cada preço” – Fernando Brancaleone, Importers Division Manager IT na Bunzl Brasil.
Para o negócio, o impacto era tangível. O esforço significativo na gestão das planilhas, a falta de integração, a demora na leitura e mensuração das informações, na busca pela definição do catálogo de produtos.
No aspecto técnico, o risco. Com a jornada basicamente a partir de planilhas, fatores como qualidade das informações, risco de perda de dados e histórico, eram grandes candidatos na geração de prejuízos de tempo e dinheiro.
Um portal de fornecedores moderno e eficiente
Por isso, a Bunzl confiou na Lyncas a criação de um portal de fornecedores. A versão inicial, já implementada, oferece benefícios que vão muito além da capacidade das planilhas, colocando a empresa no próximo nível.
Agora, o próprio fornecedor pode realizar o cadastro no portal, aguardar o status da validação e enviar os dados via uma única planilha modelo, já disponibilizada ao cliente, fazendo o upload dos produtos no sistema.
Por meio da integração com o ERP, cada produto é associado automaticamente ao seu identificador único (SKU), garantindo a qualidade nos dados e permitindo a organização para a homologação dos produtos.
A equipe de compras, então, pode avaliar as opções em busca do melhor custo-benefício, realizar possíveis negociações de preços com o cliente e definir o catálogo de produtos, permitindo a emissão de ordens de compra.
Tornando o processo – incluindo a comunicação por email a cada etapa da jornada, também realizada pela plataforma – muito mais ágil, moderna e segura para ambos os lados, cliente e Bunzl.
“Houve uma redução significativa nas atividades manuais do time, permitindo que as pessoas maior tempo para análise gerencial dos processos e aumentando os indicadores digitais na divisão de importadores da Bunzl Brasil” – Fernando Brancaleone, Importers Division Manager IT na Bunzl Brasil.
Avanço na maturidade tecnológica e impacto nos resultados do negócio
O principal ganho é o impacto no core business, gerando muito mais valor agregado ao processo de compras, etapa fundamental na jornada da Bunzl em busca dos objetivos estratégicos e dos resultados desejados.
“O projeto foi um divisor de águas para a nossa operação. Conseguimos transformar um processo estratégico e, muitas vezes, complexo em uma experiência mais fluida, integrada e eficiente. A parceria com a Lyncas foi decisiva para esse resultado. Eles trouxeram não apenas uma solução robusta e alinhada às nossas necessidades, mas também uma abordagem colaborativa, próxima e altamente comprometida com a entrega de valor. O resultado final reflete exatamente o que buscamos: inovação com impacto real no negócio” – Fabiano Anderson, Managing Director PPE Importers & Food Service Businesses Brasil na Bunzl Latino America
Contudo, diversos outros benefícios puderam ser percebidos com a evolução do processo a partir do novo portal, além dos destacados acima, como:
- O aumento da maturidade tecnológica
- A preparação para novos projetos de evolução
- A maximização da satisfação dos fornecedores
Um projeto com a identidade Lyncas, atuando em parceria com o cliente, fornecendo know-how e qualidade, com o foco na potencialização das entregas e dos resultados percebidos pelo cliente.
“A Lyncas não foi apenas uma fornecedora de tecnologia — foi uma verdadeira parceira de jornada. Desde o início, demonstraram um profundo entendimento do nosso negócio, somado a um compromisso genuíno com nossos objetivos. O projeto reflete claramente a identidade da Lyncas: excelência técnica, proximidade com o cliente e foco absoluto em gerar valor real. A colaboração foi fluida, propositiva e marcada por uma postura sempre construtiva. O resultado foi uma entrega acima das expectativas e, mais importante, um impacto positivo percebido por toda a organização.” – Fabiano Anderson, Managing Director PPE Importers & Food Service Businesses Brasil na Bunzl Latino America