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Centralização de ferramentas agiliza processos empresa-cliente
A operadora de internet Lyncas desejava melhorar a qualidade dos processos nas relações com clientes internos e externos.
Segundo pesquisa da McKinsey, as tecnologias inerentes da Indústria 4.0 tem contribuído para o dimensionamento bem-sucedido, o que torna as cadeias de suprimentos mais eficientes e as horas de trabalho mais produtivas, reduz o desperdício na fábrica e traz inúmeros outros benefícios para funcionários, partes interessadas e consumidores.
O estudo descobriu ainda que após seis meses de pandemia, 94% dos entrevistados disseram que a Indústria 4.0 ajudou a manter as operações de suas empresas funcionando e 56% consideram essas tecnologias críticas para a resposta à crise.
Reduzir pela metade o tempo do lead time de planejamento de produção, de 6 dias para 3 dias, e assim ser mais competitivo para entrega de seus produtos a mais de 26 mil pontos de venda.
O planejamento de produção de 4 fábricas e aproximadamente 300 terceirizados de produção para um mix de produtos de mais de 1500 produtos era um grande desafio e levava 6 dias para ser concluído. Estimava-se que cada dia ganho de lead time representava aproximadamente R$ 5 milhões.
Foi desenvolvido uma solução que busca os dados gerados pelo MRP do SAP e realiza o planejamento das fábricas e terceirizados considerando mais de 10 características específicas do segmento de moda, em toda cadeia produtiva.
A solução foi desenvolvida usando as tecnologias mais atuais do mercado e acelerou os processos ao ponto de reduzir o lead time de 6 para 1,5 dias. Com este ganho, a indústria pode explorar outros fatores geradores de mudança e os ganhos foram potencializados.
Um exemplo desta solução é que um processamento de dados para o planejamento, que levava aproximadamente 4 horas, foi reduzido para pouco mais de 3 minutos, o que permitiu a empresa fazer mais simulações e assim deixar o planejamento além de mais rápido, muito mais assertivo. Esta assertividade implicou em redução de custos operacionais de movimentação de produtos semiacabados e replanejamentos.
A operadora de internet Lyncas desejava melhorar a qualidade dos processos nas relações com clientes internos e externos.
O cliente da área financeira buscava otimizar o chatbot para tornar a jornada do usuário mais humana, eficiente e agradável na avaliação e aquisição de serviços.
Nosso desafio foi promover inovação na gestão de planos odontológicos para clínicas, resolvendo problemas existentes e promovendo melhorias.